Mentions légales & confidentialité
Chez EAT WITTY – Coaching Nutrition, votre confiance est essentielle.
Nous nous engageons à protéger vos données avec respect, transparence et confidentialité, tout en respectant la réglementation en vigueur.
📃 Documents juridiques
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Ces documents précisent les règles d’utilisation de nos services, vos droits en tant que client, et nos engagements en matière de confidentialité.
Protection de vos données
Lorsque vous utilisez nos services, certaines informations peuvent être collectées (nom, email, réponses aux questionnaires, préférences alimentaires, données techniques anonymes).
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- personnaliser votre accompagnement,
- assurer un suivi humain et attentif,
- améliorer votre expérience sur le site.
Elles sont sécurisées, jamais vendues ni transmises sans accord, et conservées uniquement le temps nécessaire à l’accompagnement.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression, ainsi que d’opposition ou de limitation au traitement de vos données.
📧 Pour toute demande : contact@eatwittycoaching.info
Cookies
Des cookies peuvent être utilisés pour faciliter votre navigation (préférences, statistiques anonymes). Vous pouvez les accepter ou les refuser à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
FAQ
Débuter
Comment débute mon accompagnement après mon achat ?
Dès l’achat d’un programme, vous recevez automatiquement un e-mail avec le questionnaire personnalisé (disponible dans votre langue). Remplissez-le en ligne.
Nous analysons vos réponses et vous envoyons votre bilan de départ sous 2 à 3 jours ouvrés. Ce message marque le point de départ de votre programme (ex. si vous avez choisi 3 semaines, le décompte commence à la réception de ce bilan).
Je vois une fenêtre demandant “Autoriser la réception d’e-mails”. Que faire ?
Cliquez sur “Oui”. Cela permet de recevoir correctement vos contenus (guides, exercices, liens audio/vidéo, questionnaires).
Je n’ai rien reçu, que vérifier ?
Regardez l’onglet Promotions et le dossier Indésirables/Spam, surtout sur Gmail. Ajoutez contact@eatwittycoaching.info à vos contacts et, sur Gmail, déplacez le message vers l’onglet “Principale” pour que les prochains arrivent au bon endroit.
Fréquence & formats
À quelle fréquence vais-je recevoir des e-mails ?
Vous recevez 3 e-mails par semaine, structurés et progressifs.
Sous quels formats reçois-je les contenus ?
Selon le programme : audio/vidéo (hébergés de façon sécurisée), fiches PDF consultables, questionnaires/FORMs, et journal de suivi.
Les fichiers restent-ils accessibles “à vie” ?
Les questionnaires que vous avez remplis, vos journaux de suivi et les plans alimentaires personnalisés restent consultables. Les autres supports (audios, vidéos, PDF) sont accessibles uniquement pendant la durée du programme et peuvent être retirés ou expirés après.
Contenu des programmes
Proposez-vous des plans alimentaires stricts ?
Non. Nous privilégions des plans alimentaires simples et personnalisés, respectueux de votre rythme.
Cet accompagnement remplace-t-il un avis médical ?
Non. Il s’agit d’un coaching de bien-être. En cas de symptômes sévères (douleurs intenses, perte de poids inexpliquée, vomissements fréquents, sang dans les selles, etc.), consultez un médecin.
Accès & technique
De quoi ai-je besoin pour suivre un programme ?
D’un smartphone ou ordinateur connecté à Internet et d’une adresse e-mail fonctionnelle. Aucun logiciel spécifique n’est requis.
Puis-je télécharger/partager les documents ?
Les contenus sont fournis pour votre usage personnel. Certains fichiers peuvent être en lecture seule ou à accès limité. Merci de ne pas les diffuser.
Rétractation & service numérique
Puis-je me rétracter après l’achat ?
Pour les contrats à distance, vous disposez en principe de 14 jours pour vous rétracter. Exception : si vous demandez l’exécution immédiate (démarrage du programme et accès aux contenus) et reconnaissez perdre votre droit de rétractation, celui-ci ne s’applique plus une fois l’exécution commencée.
Qu’est-ce que “l’exécution immédiate” ?
Le fait de démarrer le programme (envoi des premiers contenus/accès). Un e-mail précise ce point avant le début de chaque programme.
Données personnelles (RGPD)
Quelles données collectez-vous et pourquoi ?
Principalement : e-mail, prénom/nom et réponses à des questionnaires. Finalités : personnalisation, suivi et amélioration de l’expérience. Base légale : exécution du contrat et/ou consentement (selon le cas).
Quels sont mes droits ?
Accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Pour exercer vos droits : contact@eatwittycoaching.info.
Partagez-vous mes données ?
Jamais vendues. Elles peuvent être traitées par des sous-traitants techniques (hébergement, envoi d’e-mails), encadrés contractuellement.
Cookies ?
Le site peut utiliser des cookies techniques et de mesure d’audience. Vos choix sont paramétrables (bannière ou navigateur). Détails : page Mentions légales & confidentialité.
Pratique
Puis-je commencer aujourd’hui ?
Oui. Après l’analyse de votre questionnaire (2-3 jours ouvrés), vous recevez votre bilan de départ et le programme commence.
Puis-je cumuler deux programmes ?
C’est possible, mais nous recommandons de les suivre l’un après l’autre pour ancrer les habitudes.
Que se passe-t-il après la fin du programme ?
Vous conservez (selon les ressources) des routines pour rester autonome.
Le programme est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui (FR/EN/ES/JA). Vous pouvez indiquer votre langue préférée pour les e-mails après l’achat.
Le questionnaire que je reçois juste après le paiement lance-t-il mon programme ?
Non. Le questionnaire est préparatoire. Votre programme commence seulement quand vous nous confirmez, en réponse au courriel “choix de démarrage A ou B”, l’option A (immédiat) ou l’option B date à choisir. Ainsi, votre droit de rétractation reste préservé tant que l’exécution n’a pas démarré. Le questionnaire doit être rempli, renvoyé et analysé avant que l’exécution ne commence.
Mise à jour
Notre politique de confidentialité peut évoluer en fonction des lois ou des besoins techniques. La version publiée sur ce site est toujours la plus récente.